Je suis tombé hier soir sur un article très intéressant "48% of visitors on e-commerce websites don’t buy due to lack of usability" qui fait suite à une étude de iPerceptions réalisée sur le comportement de 360 000 visiteurs de sites e-commerce.

Voici les deux principaux graphiques de l'article … ils parlent d'eux-mêmes !

Pourquoi un visiteur ne passe t-il pas à l'acte d'achat sur votre site e-commerce ?

Finalité lors de la visite d'un site E-commerce et satisfaction client

C'est assez frappant de voir qu'un faible pourcentage des visiteurs d'un site e-commerce, le fait en souhaitant réellement acheter … Mais c'est au final la même chose dans la vie réelle quand on fait du lèche vitrine, que l'on rentre dans les magasins sans vouloir acheter !