Comment être proche de vos clients en E-commerce ?

L’E-commerce touchant un public de plus en plus large, pas toujours expert en matière d’Internet et qui de surcroît se méfie de plus en plus des arnaques en tout genre … la proximité devient essentielle pour l’entreprise qui veut réussir en E-commerce ! Comment être proche quand vos clients sont à l’autre bout du pays ? La réactivité : Un point à ne pas négliger Quand une personne rentre dans un magasin et souhaite un renseignement, elle va voir un vendeur pour lui poser sa question. En toute logique, si le vendeur ne répond pas…

Le service après vente : un point stratégique en E-commerce !

Je lisais ce matin « le SAV, atout numéro 1 de l’Entreprise » rédigé par Fabrice CECILE de THA Conseil sur le Portail de l’Innovation par les Services (NEKOE). L’ensemble de son article est d’autant plus vrai en E-commerce où il n’y a pas de contact physique entre le client et l’entreprise. La notion de Confiance est donc beaucoup plus difficile à gérer car à n’importe quel moment elle peut se briser et se retourner contre l’entreprise. Un problème de délai, une erreur de livraison, une erreur sur le produit envoyé et là, l’entreprise doit…

Conférence Gratuite Spéciale Référencement à Tours

Webschool Tours organise le 15 octobre prochain une conférence sur le Référencement à l’Ecole de Commerce de Tours. Pour cette deuxième session de l’année, Webschool Tours accueille Fabien PRETRE qui viendra spécialement d’Orléans pour nous parler Référencement Web. Programme Thème : Référencer et donner gratuitement de la visibilité à votre site Internet Fonctionnement des moteurs de recherche Comportement des Internautes Les bonnes pratiques pour optimiser son site Web Bien choisir ses mots clés Astuces pour améliorer son positionnement Ateliers : Votre site à la loupe : venez faire décortiquer votre site au regard de tout…

Webschool Tours revient le 17 septembre

"C'est la rentrée, évaluons nos compétences" Le 17 septembre, vous pourrez nous retrouver pour la nouvelle saison de Webschool Tours qui se déroulera comme l'année dernière à l'Ecole de Commerce de Tours, ESCEM Campus de Tours 1 Rue Léo Delibes 37200 Tours. Pour cette première session, c'est Rémi Lévy d'InnoVAticE qui viendra nous parler d'un sujet qui tombe à pic pour la rentrée à savoir l'évaluation des compétences via des outils du Web. Pensez à vous inscrire

Tutoriel Vidéo Twitter pour les débutants

Les bases de Twitter expliquées en vidéo pour les débutants Voici un petit tuto vidéo réalisé par Fadhila Brahimi qui explique les bases de Twitter dont Fabien a déjà parlé … ce qu’il faut savoir avant de se lancer et pour se lancer .. Twitter, qu’est ce que c’est, comment s’inscrire, les différents usages, … Cette vidéo est destinée aux personnes ayant entendu parler de Twitter mais qui ne connaissent pas la plateforme ou encore même les personnes qui connaissent Twitter mais qui n’ont jamais sauté dans le grand bain voir aussi pour les personnes…