Comment être proche de vos clients en E-commerce ?

L’E-commerce touchant un public de plus en plus large, pas toujours expert en matière d’Internet et qui de surcroît se méfie de plus en plus des arnaques en tout genre … la proximité devient essentielle pour l’entreprise qui veut réussir en E-commerce ! Comment être proche quand vos clients sont à l’autre bout du pays ? La réactivité : Un point à ne pas négliger Quand une personne rentre dans un magasin et souhaite un renseignement, elle va voir un vendeur pour lui poser sa question. En toute logique, si le vendeur ne répond pas…

Le Temps : Un facteur clé en E-commerce

Temps de chargement des pages, durée pour passer une commande, délai pour trouver le produit souhaité sur le site, délai de réponse aux Web Contacts, … Face à des internautes toujours plus zappeur, il est important de mettre le Temps au centre de vos préoccupations lors de la création de votre site E-commerce. Il est essentiel de concevoir le site en se mettant à la place de l’internaute qui le visitera.  Il faut être réaliste, votre potentiel client aura visité de nombreux sites avant le votre et en visitera certainement d’autres après. Alors, il est…